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有一種自立,叫“殘疾人在職場”

2019-03-13
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圖為“集善樂業”項目甘肅張掖基地外景
圖為“集善樂業”項目甘肅張掖基地辦公環境

圖為殘疾人職業技能培訓班開班儀式

圖為“集善樂業”甘肅張掖基地殘疾員工唐小鵬

 

圖為唐小鵬正在處理圓通快遞相關業務 


走進位于甘肅張掖的“集善樂業”殘疾人網絡就業基地,寬敞明亮的大廳、整齊劃一的工位、良好的職場氛圍、此起彼伏的鍵盤敲擊聲……身處其中,感受到的是兼具專業性和人文關懷的職業環境。“您好,我是圓通快遞在線客服,請問有什么可以幫您?”此時,電腦那頭的您可能并不知道,正在為您提供咨詢服務的,是一位業務嫻熟的殘疾員工。 

1992年出生在務農家庭的唐小鵬,因患有先天性馬蹄內翻病導致了雙腳畸形,鑒定為肢體二級殘疾,在爸爸媽媽多年風雨來回接送下,勉強讀完了初中,之后一直在家被父母照顧著,日復一日。無所事事的日子里,他無數次的失望、迷茫、到后來甚至絕望,一個人的時候偷偷的擦著眼淚,不知道今后的路該走向何方。看著爸爸媽媽日漸老去的背影,年幼的弟弟挑起家里的擔子為這個家分憂解難,他的心里很不是滋味,迷茫絕望過后,重新燃起了他對生活的希望,想要為家里減輕負擔的責任感驅使著他一次次走出家門尋找工作,因為身體原因,始終沒有找到一份適合他的工作。無奈之下,他開始騎著電動三輪摩托車去附近的建筑工地賣水,由于收入不穩定和城管查處等原因,賣了一個夏天以后,便又回到了家中。 

20187月,位于甘肅張掖的“集善樂業”基地正式成立掛牌,同時,第一期以圓通在線客服為就業方向的職業技能培訓班開班授課。在當地殘聯的動員下,唐小鵬成了“集善樂業”這個大家庭的第一批成員。“集善樂業”項目以就業為導向,以培訓賦能為手段,承諾為每一位通過結業考核、有就業意愿的殘疾人安排互聯網工作崗位。培訓期間,老師手把手、逐個流程教授如何使用在線客服系統,如何充分識別和理解客戶的需求。唐小鵬勤學好問,經過兩周的實操培訓,他熟練掌握了咨詢、查詢、下單、催件、投訴等各個流程的業務,以優異的成績通過了結業考核。 

在“集善樂業”項目的安排下,唐小鵬成為了圓通在線客服工作組的一員。他總說:“我今年27歲了,積攢了這么多年的力量,終于有個就業的機會了,不拼一把不光對不起自己,更對不起基金會、殘聯的老師們為我們搭建了這么好的就業平臺。”唐小鵬每天早來晚歸,在電腦前一坐就是一天,憑著那股認真工作和不服輸的勁兒,很快就因為工作表現突出、業務能力強被提拔成為了張掖基地圓通在線客服組組長。現在的他,自己工作的同時也兼顧著團隊的進步,大家互幫互助、共同成長,都已成為一個成熟的職場人。唐小鵬說:“‘集善樂業’像一個大家庭,我們工作、學習、生活都在一起,是同事、是朋友、更像是家人。我們當中,有肢體殘疾人、有脊髓損傷殘疾人、有聽力障礙殘疾人, 來到這里,我們不僅學到了安身立命的本領,有了主宰自己的命運的資本,而且通過就業融入了社會, 成為了社會財富的創造者。最重要的是,“集善樂業”可以給我們提供或集中就業、或居家就業的選擇,讓我們既能工作賺錢,又能兼顧家庭。現在,我們大家的收入已經達到了當地中等收入水平,家里的生活也發生了很大改變,真希望能有更多的殘疾朋友加入‘集善樂業’”。 

“集善扶貧健康行·互聯樂業”殘疾人網絡就業項目,是中國殘疾人福利基金會決戰脫貧攻堅、決勝同步小康的重要抓手。通過兩年多的努力,已經成功摸索出了一條利用互聯網解決殘疾人就業的有效模式和途徑。目前,中國殘疾人福利基金會已和各地殘疾人福利基金會、殘疾人聯合會合作,在全國建設了4個“集善樂業”殘疾人網絡就業基地、1個分基地,在6個省、自治區開展了14期職業技能培訓,累計培訓殘疾人近500名,其中200余名已經順利就業。未來,“集善樂業”還將繼續為社會輸出一批優秀的殘疾人人力資源,幫助廣大的殘疾朋友實現同步小康。 

  

 

供稿:法律監管處 

 

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